الاشتراك والفوترة
تحدد باقتك الميزات المتاحة لمتجرك وعدد الطلبات التي يستقبلها كل شهر. تديرها من الخطط في القائمة الجانبية للوحة التحكم، في صفحة الاشتراك والفوترة.
الباقات
| الباقة | طريقة الدفع |
|---|---|
| PAYG | بدون اشتراك شهري. يُدفع كل طلب من رصيد متجرك. |
| Starter وGrowth وPro | اشتراك تدفعه مسبقاً لمدة شهر أو 3 أو 6 أو 12 شهراً. |
| Enterprise | عقد يُتفق عليه مع فريق Zimam. تعرض بطاقتها تسعير مخصص وزر تواصل معنا. |
تعرض بطاقة كل باقة حدود الباقة (عدد الطلبات شهرياً، أعضاء الفريق، وكلاء مركز الاتصال، النطاقات المخصصة، استرجاع الطلبات المتروكة، رصيد AI الشهري) والتكاملات والميزات المضمّنة فيها. البطاقات هي المرجع الحالي للأسعار والحدود.
بعض الميزات مرتبطة بباقات محددة:
- تصدير الطلبات إلى Google Sheets: من باقة Starter فما فوق.
- المنصات المرتبطة وصلاحيات الكتابة عبر MCP: باقات Growth وPro وEnterprise.
- رقم واتساب الخاص بمتجرك وإشعارات تغيّر حالة الطلب (ضمن تأكيد الطلبات عبر واتساب): باقة Enterprise فقط. أما تأكيد الطلبات عبر واتساب نفسه فمتاح في كل الباقات.
قد يبدأ المتجر الجديد بفترة Pro Trial مدتها 30 يوماً: تكون ميزات Pro مفعلة خلالها. اشترك قبل نهاية التجربة، وإلا يُحوَّل المتجر إلى PAYG تلقائياً. يصلك إشعار قبل نهاية التجربة بـ 3 أيام.
الاشتراك في باقة
- افتح الخطط.
- تحت اختر مدة الاشتراك، اختر شهر واحد أو 3 أشهر أو 6 أشهر أو 12 شهر. قد تحمل المدد الأطول خصماً يظهر على كل بطاقة.
- إذا ظهرت أكثر من طريقة الدفع، اختر إحداها:
- الدفع بالبطاقة: Visa أو Mastercard عبر Stripe. يمكنك أيضاً اختيار عملة البطاقة (USD أو EUR).
- الدفع المحلي: CIB أو الذهبية، بالدينار الجزائري. يظهر فقط للمتاجر التي بلدها الجزائر.
- في بطاقة الباقة التي تريدها، اضغط اشترك في متبوعاً باسم الباقة، ثم أكمل صفحة الدفع.
لاستخدام PAYG بدلاً من ذلك، اضغط تفعيل PAYG في بطاقة PAYG.
التجديد يختلف بين البطاقة والدفع المحلي
- اشتراك البطاقة يتجدد تلقائياً. تعرض بطاقة باقتك الحالية عبارة يتجدد في والتاريخ.
- الدفع المحلي يغطي فترة مدفوعة مسبقاً واحدة فقط. تعرض البطاقة مدفوع حتى وتنبيهاً بأن الدفع بالدينار لا يتجدد تلقائياً. يصلك تذكير ابتداءً من 7 أيام قبل تاريخ الانتهاء. ادفع مجدداً قبل ذلك التاريخ للحفاظ على باقتك.
لا يمكنك الدفع محلياً ما دام اشتراك البطاقة نشطاً. أنهِ اشتراك البطاقة أولاً.
تغيير الباقة
إذا كنت تدفع بالبطاقة، تعرض كل بطاقة باقة زراً للتغيير:
- ترقية إلى متبوعاً باسم الباقة: تُطبَّق الترقية فوراً. إذا تطلبت دفعاً، تنتقل إلى صفحة الدفع.
- جدولة التخفيض إلى متبوعاً باسم الباقة: يسري التخفيض في نهاية فترتك الحالية. تعرض بطاقة باقتك الحالية التاريخ المجدول.
إذا كانت الباقة الأدنى تسمح بعدد مقاعد فريق أقل مما تستخدمه، تطلب منك لوحة التحكم اختيار الأعضاء الذين سيفقدون الوصول قبل جدولة التخفيض. راجع أعضاء الفريق.
حصة الطلبات الشهرية
تشمل الباقات المدفوعة عدداً من الطلبات شهرياً. يبدأ العدّ من جديد في اليوم الأول من كل شهر ميلادي. لا يُحتسب فيه:
- الطلبات التي يصنفها Zimam Guard كطلبات وهمية،
- والطلبات الواردة من منصة مرتبطة (راجع قنوات البيع).
عندما تبلغ الباقة المدفوعة حصتها، يكلّف كل طلب إضافي 3 أرصدة من رصيد متجرك. إذا لم يكفِ الرصيد، يُرفض الطلب ويتوقف متجرك حتى تشحن رصيدك. راجع الرصيد.
لإضافة حصة طلبات للشهر الحالي فقط، اشترِ باقة من باقات الميزات أسفل صفحة الخطط. تُدفع باقات الميزات من الرصيد، ولا تنتقل الحصة غير المستخدمة إلى الشهر التالي.
لا حدّ شهري للطلبات في PAYG، بل تُخصم رسوم كل طلب من رصيدك.
الفواتير والدفعات المتأخرة والإلغاء
- يفتح زر إدارة الفوترة بوابة الفوترة في Stripe لاشتراك البطاقة. لا يوجد زر إلغاء منفصل في لوحة التحكم؛ يُلغى اشتراك البطاقة من تلك البوابة.
- تظهر فواتير اشتراك البطاقة في صفحة الخطط.
- إذا فشل الدفع بالبطاقة، تصبح الحالة متأخر الدفع ويطلب منك تنبيه تحديث وسيلة الدفع. اضغط ادفع الفاتورة لدفع الفاتورة المفتوحة.
- يظهر الاشتراك الملغى بالحالة ملغى. اشترك مجدداً للاستمرار في استخدام المنصة.
عند انتهاء الباقة
يحتاج المتجر إلى باقة سارية، ورصيد يكفي للطلب التالي، ليبقى متجره متاحاً. إذا انتهى اشتراكك، أو انتهت فترة الدفع المحلي دون دفعة جديدة، أو نفد رصيدك على PAYG، يتوقف المتجر عن استقبال الطلبات ويصبح غير متاح. يعود للعمل بمجرد أن تدفع مجدداً أو تفعّل PAYG أو تشحن رصيدك.
Enterprise
يُعدّ فريق Zimam باقة Enterprise بموجب عقد، بتسعير وشروط مخصصة. اضغط تواصل معنا في بطاقة Enterprise للبدء.