لوحة التحليلات والإحصائيات
يوفّر زمام لوحة إحصائيات مفصّلة تساعدك على متابعة أداء متجرك: حركة الطلبات، أداء كل منتج، مصادر الزيارات، وأداء مراكز الاتصال — كل ذلك حسب فترة زمنية تختارها. هذه اللوحة منفصلة عن الصفحة الرئيسية (Overview) للوحة التحكم، وتتوفر حسب باقتك كما هو موضّح أدناه.
الوصول إلى قسم الإحصائيات
من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط الإحصائيات. يظهر أعلى الصفحة زر لاختيار الفترة الزمنية، تليه أربعة تبويبات: الطلبات، المنتجات، المشاهدات، مراكز الاتصال.
اختيار الفترة الزمنية
اضغط على زر الفترة الزمنية أعلى يمين الصفحة لاختيار إحدى الفترات التالية:
- اليوم
- أمس
- آخر 7 أيام (الفترة الافتراضية)
- آخر 14 يوم
- آخر 30 يوم
- نطاق مخصص — يفتح نافذة لاختيار تاريخ البداية وتاريخ النهاية، ثم اضغط تطبيق.
كل الأرقام والرسوم البيانية في التبويبات الأربعة تُحسب حسب الفترة المختارة.
تبويب الطلبات
يعرض هذا التبويب:
- بطاقات ملخص: إجمالي الطلبات، متوسط الطلبات اليومية، معدل التوصيل (نسبة الطلبات التي وصلت للزبون من إجمالي الطلبات)، وإجمالي المبيعات.
- توزيع حالات الطلبات: عدد الطلبات في كل حالة (جديد، قيد الانتظار، إعادة الاتصال، مؤكد، ملغى، قيد الشحن، تم التوصيل، مرتجع، مشكلة، مشبوه).
- حركات الحالات: يظهر فقط عند وجود طلبات انتقلت إلى حالة جديدة خلال الفترة المختارة (مثلاً عدد الطلبات التي تم تأكيدها أو توصيلها ضمن هذه الفترة تحديداً)، وهو مختلف عن "توزيع حالات الطلبات" الذي يعرض الحالة الحالية للطلبات فقط.
- الطلبات حسب المدينة: جدول بالولايات يوضح إجمالي الطلبات، المؤكد، المرتجع، والمكتمل لكل ولاية.
- رسم بياني: الطلبات اليومية (أعمدة) واتجاه المبيعات (خط بياني) عبر أيام الفترة المختارة.
تبويب المنتجات
يعرض قائمة بمنتجاتك مرتبة حسب عدد الطلبات (الأعلى أولاً)، وتشمل كل بطاقة منتج:
- الزوار: عدد الزوار الفريدين الذين شاهدوا صفحة المنتج خلال الفترة المختارة.
- الطلبات: عدد الطلبات على هذا المنتج.
- معدل التحويل: نسبة الطلبات إلى عدد الزوار الفريدين. إذا لم يُسجَّل أي زائر للمنتج، يظهر معدل التحويل كـ 0% بدل قيمة غير منطقية.
- معدل التوصيل: نسبة طلبات هذا المنتج التي وصلت للزبون.
اضغط على سهم البطاقة لعرض تفاصيل إضافية (معدل التحويل، متوسط الطلبات يومياً، معدل التوصيل). ألوان معدل التحويل تتبع مؤشراً ثابتاً: أخضر لأكثر من 5% (ممتاز)، برتقالي بين 1% و5% (جيد)، وأحمر لأقل من 1% (منخفض).
تبويب المشاهدات
يعرض بيانات الزيارات والانطباعات (impressions) لمتجرك:
- بطاقات ملخص: إجمالي المشاهدات، إجمالي الزوار، ومتوسط معدل التحويل العام.
- توزيع مصادر الزيارات: رسم دائري يوضح من أين أتى الزوار. يتم تحديد المصدر أولاً حسب
utm_sourceإن وُجد في رابط الزيارة، وإلا يُستخدم اسم الموقع المُحيل (مثل facebook.com أو google.com)، وإذا لم يتوفر أي منهما تُصنَّف الزيارة كـ "مباشر". - الاتجاه اليومي: رسم بياني خطي يقارن عدد المشاهدات والزوار يوماً بيوم.
- مساهمة مصادر الزيارات: دوائر نسبة مئوية توضح حصة كل مصدر من إجمالي الزيارات.
إذا لم تتوفر بيانات زيارات للفترة المختارة، تظهر رسالة توضح عدم وجود بيانات بدل رسم فارغ.
تبويب مراكز الاتصال
إذا لم يكن لديك أي حساب مركز اتصال بعد، يظهر هذا التبويب شاشة ترحيبية مع زر إضافة مركز اتصال لإنشاء أول حساب.
بعد إنشاء مراكز الاتصال، يعرض التبويب:
- بطاقات ملخص: عدد مراكز الاتصال، إجمالي الطلبات المعيّنة لها، ومتوسط معدل نجاح التوصيل (محسوب حسب حجم الطلبات الفعلي لكل مركز، وليس متوسطاً بسيطاً بين المراكز).
- جدول لكل مركز اتصال: الاسم، إجمالي الطلبات، المؤكد، تم التوصيل، والمرتجع.
- رسم بياني: إجمالي الطلبات لكل مركز اتصال.
- دوائر أداء لكل مركز: نسبة الطلبات المؤكدة، تم التوصيل، والمرتجعة.
توفر الإحصائيات حسب الباقة
لوحة الإحصائيات المفصّلة (التبويبات الأربعة أعلاه) متاحة فقط ضمن الباقات التي تتضمن ميزة الإحصائيات. باقتا Free وStarter لا تتضمنان هذه الميزة — إذا كان متجرك على إحدى هاتين الباقتين، يظهر بدل التبويبات رسالة "الإحصائيات غير متاحة في باقة [اسم باقتك الحالية]" مع زر ترقية الخطة لفتح قسم الباقات مباشرة.
هذا لا يعني غياب أي أرقام تماماً: الصفحة الرئيسية للوحة التحكم (Overview) تستمر في عرض إجمالي عدد الطلبات ضمن الفترة الزمنية المختارة حتى بدون ترقية، لكن بقية التفاصيل (المبيعات، معدل التحويل، توزيع المصادر، أداء مراكز الاتصال...) تبقى حصرية للباقات التي تتضمن ميزة الإحصائيات.