Canaux de vente

Plateformes connectées relie votre boutique à d'autres plateformes de commerce en ligne et de gestion des commandes. Les commandes passées sur une boutique connectée arrivent dans Zimam comme des commandes ordinaires, et Zimam peut renvoyer le statut de chaque commande à la plateforme. Orderdz fonctionne dans l'autre sens : Zimam lui envoie vos commandes.

Plateformes connectées est inclus dans les offres Growth, Pro et Enterprise. Sur les autres offres, la page affiche Verrouillé avec un bouton Améliorer ; en Starter, la carte Google Sheets reste disponible pour l'export des commandes. Voir Abonnement et facturation.

Plateformes disponibles

La liste n'affiche que les plateformes proposées dans le pays de votre boutique.

Plateforme	Où elle fonctionne	Ce qu'elle fait	Comment la connecter
WooCommerce	Tous les pays	Envoie les commandes de votre boutique à Zimam ; reçoit les mises à jour de statut	L'adresse de votre boutique, puis l'approbation sur votre site WooCommerce
Shopify	Tous les pays	Envoie les commandes à Zimam ; reçoit les mises à jour de statut	Domaine de la boutique, jeton d'accès Admin API et secret du webhook d'une application personnalisée
YouCan	Tous les pays	Envoie les commandes à Zimam ; reçoit les mises à jour de statut	Approbation sur YouCan
LightFunnels	Tous les pays	Envoie les commandes à Zimam ; reçoit les mises à jour de statut	Approbation sur LightFunnels
Storeep	Tous les pays	Zimam récupère vos commandes	Jeton d'accès
EasyOrders	Égypte	Envoie les commandes à Zimam	Clé API et un webhook que vous créez dans EasyOrders
Google Sheets	Tous les pays	Transforme les nouvelles lignes de votre feuille en commandes	Un script que vous ajoutez à votre feuille ; voir Google Sheets
Orderdz	Algérie	Reçoit vos commandes et vos produits Zimam	Jeton d'API

Connecter une plateforme

1. Ouvrez Plateformes connectées dans la barre latérale du tableau de bord.
2. Sur la carte de la plateforme, cliquez sur Connecter.
3. Remplissez le formulaire de cette plateforme :
   • WooCommerce : saisissez l'Adresse web de votre boutique (elle doit commencer par https://), cliquez sur Connecter à WooCommerce et approuvez la connexion sur votre site WooCommerce.
   • YouCan ou LightFunnels : cliquez sur Connecter avec suivi du nom de la plateforme, puis approuvez la connexion sur cette plateforme.
   • Shopify : dans votre administration Shopify, créez une application personnalisée (Paramètres, Applications et canaux de vente, Développer des applications). Saisissez le Domaine de la boutique (votre adresse *.myshopify.com, pas un domaine personnalisé), le Jeton d'accès Admin API de l'application et sa clé secrète API comme Secret du webhook.
   • Storeep : créez un jeton d'accès avec l'accès en lecture aux commandes dans votre tableau de bord Storeep (Paramètres, Jetons d'accès), puis collez-le comme Jeton d'accès.
   • EasyOrders : collez votre Clé API (tableau de bord EasyOrders, Public API, Create New API Key) et enregistrez. Suivez la carte de configuration pour créer un webhook dans EasyOrders avec l'URL affichée, puis collez le secret généré par EasyOrders comme Secret du webhook.
   • Orderdz : collez votre Jeton d'API depuis votre tableau de bord Orderdz (Paramètres, API).
4. Cliquez sur Enregistrer. Utilisez Tester la connexion à tout moment pour revérifier les identifiants.

La carte affiche ensuite l'un de ces statuts :

• Connecté : la plateforme a confirmé vos identifiants.
• Enregistré, non vérifié : Zimam n'a pas pu joindre la plateforme pour les vérifier. Rien n'est incorrect dans votre saisie ; retestez la connexion plus tard.
• Identifiants refusés : la plateforme les a refusés. Saisissez-les à nouveau.
• Non connecté : la plateforme ne reçoit aucune de vos commandes.

Commandes venant d'une plateforme connectée

• Chaque commande arrive dans Commandes avec le statut En attente, marquée de la plateforme d'origine.
• Une ligne de produit est liée à votre produit Zimam quand son SKU correspond à l'un de vos produits. Sinon, la ligne garde le nom du produit de la plateforme.
• Ces commandes ne comptent pas dans le quota mensuel de commandes de votre offre, et Zimam Guard ne les contrôle pas.
• Elles suivent le reste de votre configuration : l'assignation automatique du centre d'appels et, si vous l'utilisez, la confirmation WhatsApp.
• Pour WooCommerce, Shopify, YouCan, LightFunnels et Google Sheets, Zimam renvoie les changements de statut à la plateforme.
• Pour les plateformes que Zimam peut interroger, Zimam recherche aussi les commandes manquées environ toutes les 15 minutes.

EasyOrders et Google Sheets portent l'avertissement Des commandes peuvent manquer : elles envoient chaque commande une seule fois et ne permettent pas de récupérer une commande manquée. Comparez régulièrement leurs commandes avec Zimam.

La page du canal affiche Ce qui est arrivé de ce canal : les commandes en attente de devenir une commande, celles qui le sont devenues et celles qui ne le sont jamais devenues.

Envoyer des commandes à Orderdz

Pour Orderdz, vous choisissez les commandes que Zimam envoie sous Quelles commandes vont vers ce canal :

1. Ouvrez la carte Orderdz connectée avec Gérer.
2. Envoyez d'abord le produit à Orderdz avec Envoyer ce produit vers le canal. Le produit doit avoir un SKU.
3. Sous Envoyer un produit vers ce canal, choisissez le Produit, puis :
   • Ce que ce canal fait de la commande : Ce canal prend la commande en charge (Orderdz confirme et livre la commande, et Zimam cesse de la traiter : aucun suivi du centre d'appels et aucun transporteur assigné depuis Zimam), ou Envoyer une copie, et continuer à traiter la commande ici.
   • Quand envoyer : Uniquement les commandes finalisées par le client, Uniquement les paniers abandonnés ou Commandes finalisées et paniers abandonnés. Les paniers abandonnés sont envoyés avec le nom et le numéro de téléphone du client.
4. Cliquez sur Ajouter la règle. Utilisez Mettre en pause et Activer pour arrêter et reprendre une règle.

Un produit sans règle n'est jamais envoyé. Les produits avec variantes ne peuvent pas encore être envoyés vers un canal.

Déconnecter une plateforme

Ouvrez la plateforme avec Gérer et cliquez sur Déconnecter. Les commandes cessent d'être envoyées à la plateforme, et celles qui s'y trouvent déjà cessent d'être mises à jour jusqu'à la reconnexion. Vos identifiants enregistrés sont conservés, chiffrés et inutilisés, pour que vous puissiez vous reconnecter sans les ressaisir.