Crédits et solde
Les crédits sont le solde prépayé de votre boutique. Ils paient les commandes PAYG, les commandes au-delà du quota mensuel de votre offre, les fonctionnalités d'IA, les packs de fonctionnalités et les messages de confirmation WhatsApp. Le solde ne descend jamais sous zéro : une action qui coûte plus que ce que vous avez est refusée.
Ouvrez Solde dans la barre latérale du tableau de bord. Cet élément affiche aussi votre solde actuel.
Ce que montre la page Solde
- Solde actuel, marqué Solde faible en dessous de 100 crédits et Solde sain sinon.
- Les totaux : Gagné, Via l'abonnement, Acheté et Dépensé ce mois-ci.
- Comment les crédits sont utilisés : le prix en crédits de chaque action payante de l'offre de votre boutique, par exemple Par commande (PAYG) et Description produit IA. Seules les actions qui ont un prix apparaissent.
- Transactions récentes et l'Historique des transactions complet, avec les crédits et le solde après chaque mouvement.
- Les Packs de crédits que vous pouvez acheter.
D'où viennent les crédits
- Crédits de période gratuite : une nouvelle boutique en PAYG reçoit un solde de départ, affiché sur la carte PAYG dans Plans. À la fin de la période gratuite, les crédits d'essai non utilisés expirent et la boutique reçoit 50 crédits PAYG.
- Crédits d'abonnement mensuels : les offres payantes ajoutent une allocation chaque mois, affichée sur la carte de l'offre comme crédits AI mensuels. Les crédits d'abonnement non utilisés expirent en fin de période, puis l'allocation est accordée à nouveau.
- Packs de crédits : les crédits que vous achetez. Les crédits achetés n'expirent pas.
- Recharges et remboursements : l'équipe Zimam peut ajouter des crédits à votre solde, et un message WhatsApp refusé est remboursé.
Acheter des crédits
- Ouvrez Solde et cliquez sur Recharger des crédits, ou descendez jusqu'aux Packs de crédits.
- Si les deux sont proposés, choisissez Paiement par carte (Stripe, en USD ou EUR) ou Paiement local (en dinars algériens, pour les boutiques dont le pays est l'Algérie).
- Cliquez sur Acheter sur un pack et terminez le paiement.
Les crédits apparaissent une fois le paiement confirmé.
Ce qui consomme des crédits
| Action | Coût |
|---|---|
| Une commande en PAYG | Les frais par commande affichés sous Comment les crédits sont utilisés |
| Une commande au-delà du quota mensuel d'une offre payante | 3 crédits |
| Une commande abandonnée enregistrée au-delà de la limite mensuelle de récupération de votre offre | 3 crédits |
| Fonctionnalités d'IA : descriptions de produits et actions IA sur les pages de destination | Les prix affichés sous Comment les crédits sont utilisés |
| Un pack de fonctionnalités (commandes ou récupérations supplémentaires pour le mois en cours) | Le prix en crédits affiché sur le pack dans Plans |
| Un message de confirmation WhatsApp | 10 crédits par message ; le premier message et le rappel sont facturés chacun |
Voir Abonnement et facturation pour le quota mensuel et Confirmation WhatsApp pour les messages de confirmation.
Quand votre solde baisse
- Quand votre solde ne couvre plus environ cinq commandes PAYG, Solde affiche un avertissement vous invitant à recharger avant la désactivation de votre boutique.
- Quand votre solde est vide, les commandes PAYG sont refusées et votre boutique est désactivée jusqu'au rechargement.
- Sur une offre payante qui a dépassé son quota mensuel, une commande est refusée quand le solde ne couvre pas ses 3 crédits, et la boutique passe hors ligne.
- Quand la boutique passe hors ligne faute de crédits, une notification vous indique votre solde et les crédits nécessaires pour la prochaine commande.
Ajoutez des crédits et la boutique revient en ligne.