القائمة السوداء للعملاء

إذا لاحظت طلبات وهمية أو مزعجة متكررة من نفس المصدر، يمكنك حظر عنوان IP الخاص به من صفحة مدير القائمة السوداء في قسم التطبيقات. أي محاولة لإنشاء طلب من عنوان محظور تُرفض تلقائياً قبل أن تصل إلى طلباتك، دون الحاجة لمراجعتها يدوياً.

هذه الميزة متاحة بدءاً من باقة Starter فما فوق (غير متوفرة في الباقة المجانية).

حظر عنوان IP

1. من لوحة التحكم، افتح التطبيقات ثم اختر مدير القائمة السوداء.
2. اضغط زر حظر IP أعلى الصفحة.
3. املأ الحقلين:
   • عنوان IP — عنوان الشبكة الذي تريد حظره (مثال: 192.168.1.1).
   • السبب — ملاحظة توضح سبب الحظر (مثال: نشاط احتيالي)، لتتذكر لاحقاً لماذا حظرت هذا العنوان.
4. اضغط حظر IP لتأكيد الإضافة، أو إلغاء للتراجع.

يظهر العنوان مباشرة في قائمة العناوين المحظورة مع تاريخ الحظر والسبب الذي أدخلته.

ماذا يحدث عند محاولة عميل محظور الطلب؟

بمجرد إضافة عنوان IP إلى القائمة:

• أي طلب جديد يصل من نفس العنوان يُرفض فوراً عند إتمام الشراء، ولا يُنشأ له أي سجل طلب في متجرك.
• الرفض يحدث في نفس اللحظة (فحص فوري)، وليس بعد المراجعة — فهو يمنع الطلب قبل وصوله لا يلغيه لاحقاً.
• هذا الحظر مستقل تماماً عن نظام كشف الاحتيال (Fake OrderGuard): حتى لو كان تقييم مخاطر الطلب منخفضاً، فإن وجود العنوان في القائمة السوداء كافٍ وحده لرفض الطلب.

إلغاء حظر عنوان IP

1. من قائمة العناوين المحظورة، اضغط إلغاء الحظر بجانب العنوان الذي تريد فك حظره.
2. تظهر نافذة تأكيد باسم العنوان وتنبيه أن هذا سيسمح بالطلبات المستقبلية القادمة من هذا العنوان.
3. اضغط إلغاء حظر IP لتأكيد، أو إلغاء للتراجع عن العملية.

نقاط مهمة

• الحظر يتم على مستوى عنوان IP فقط — وليس رقم الهاتف أو أي معرّف آخر للعميل.
• لا يوجد حد لعدد العناوين التي يمكنك حظرها.
• إذا لم تجد عنواناً محظوراً معيناً بعد إضافته، تأكد من أنك أدخلت العنوان بشكل صحيح — لا يقوم النظام بأي تحقق إضافي من صيغة العنوان بعد الحفظ.